Для покупателя

Уважаемые покупатели, наш сайт является информативным интернет-каталогом. Для приобретения нашей продукции просим Вас посетить наш салон.
Мы работаем: Понедельник-Пятница с 09:00 до 20:00, Суббота-Воскресение и праздничные дни с 10:00 до 18:00.

Наше предложение Вам:
1. Керамическая плитка, керамический гранит и фасадный камень производства России, Украины, Белоруссии, а также некоторые коллекции импортного производства продаются кратно упаковкам. За более подробной информацией обращайтесь к менеджерам салона;

2. Расчеты количества плитки, производимые менеджерами, носят рекомендательный характер, и окончательное решение остается за покупателем.
Так же в нашем салоне Вы можете воспользоваться услугой разработки 3D-макета Вашего помещения. Мы сделаем для Вас макет совершенно бесплатно при оформлении заказа. Для этого Вам необходимо выбрать коллекцию и предоставить размеры Вашего помещения.
Что входит в услугу:
- разработка визуализации в 3D-проекции в Вашем присутствии;
- распечатка развёртки по стенам для мастера;
- снимки с 5-ти ракурсов в электронном виде (формат jpeg).
Если вдруг Вы решили отказаться от заказа по независящим от нас причинам, то в этом случае мы удерживаем стоимость разработки макета в размере 3 000 руб.
Если выбранной Вами коллекции не оказалось в наличии, то мы разработаем новый макет на другую коллекцию бесплатно; если Вы хотите аннулировать заказ и вернуть деньги, то в этом случае также будет удержана стоимость 3D-макета в размере 3 000 руб., т.к. услуга по разработке макета была выполнена нами полностью.
При разработке макета расчёт количества плитки производится программой автоматически. Покупатель несёт ответственность за достоверность указанных размеров.
После оформления заказа на сумму более 3000 рублей и внесения оплаты/предоплаты отгрузка товара осуществляется в течении 5 рабочих дней;

3. В случае готовности заказа ранее утвержденного срока отгрузки, мы оставляем за собой право предложить нашим клиентам отгрузку досрочно. Отгрузка товара производиться после полной оплаты заказа. В случаях, когда клиент получает товар с доставкой, товар необходимо оплатить не менее, чем за день до получения. Доставка товара осуществляется только до подъезда или точки, ближайшей к месту выгрузки. Доставка товара осуществляется по будничным дням с 8:00 до 23:00 с предварительного (минимум за 4 часа до времени доставки) звонка логиста. При необходимости поставить товар в день доставки к определенному времени, необходимо в день оформления заказа произвести оплату/доплату за доставку в размере 1000 рублей и указать время доставки в диапазоне минимум 3-х часов. Разгрузочные работы, включая выгрузку товара из кузова машины, покупатель осуществляет самостоятельно. Простой машины при разгрузке свыше 30 минут оплачивается отдельно, каждые последующие 30 минут - 300 рублей;

4. Количество, качество и комплектность товара проверяется покупателем при получении, (просим Вас, ОБЯЗАТЕЛЬНО!!!!! при получении проверять декоративные элементы) ПОСЛЕ ПОЛУЧЕНИЯ ТОВАРА ПРЕТЕНЗИИ ПО БОЮ И НЕДОВОЗУ НЕ ПРИНИМАЮТСЯ.
А. При обнаружении боя или несоответствия поступившего товара Вашему заказу, необходимо составить «АКТ претензий покупателя при недовозе, бое». В акте необходимо указать количество товара в штуках, принятое по факту только в тех строках, по которым имеется претензия, заполнить графы недопоставки или боя, заверить акт в графах подписи водителя-экспедитора и покупателя с обеих сторон. Далее сразу связаться с любым менеджером салона и оформить новый заказ без оплаты на позиции, к которым имеется претензия. В этом случае срок поставки товара 5 рабочих дней, выдача товара производится в салоне или на складе ООО «Мир Плитки СерКо».
Б. При обнаружении сколов на плитке/декорах необходимо сделать соответствующую запись «АКТЕ претензий покупателя при недовозе, бое», сразу связаться с любым менеджером салона и сообщить о сколе, оставить плитку/декоры у себя, использовать её на подрезку. Затем, получить в салоне деньги за плитку/декоры, поставленные со сколом (при предъявлении заполненного и подписанного Вами и водителем-экспедитором «АКТА»). В случае невозможности использования плитки/декоров на подрезку, руководствоваться порядком оформления из п.4А;

5. Обмен или возврат товара, приобретённого покупателем производиться всей партий целиком, в срок не более 14 дней со дня получения. Закон о защите прав потребителей РФ Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества
A. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. (в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ). Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания. (в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ).
Б. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара. По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу. (п. 2 в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ);

6. В случае отказа от заказа покупателя, администрация ООО "Мир плитки СерКо" в праве удержать с покупателя неустойку в размере 10 % от стоимости заказа , но не менее 2000 (две тысячи) рублей, на основании Закона о защите прав потребителей РФ, статьёй "Правила продажи товаров по образцам", утв. постановлением Правительства РФ от 21 июля 1997 г. № 918 (с изменениями, внесенными постановлениями Правительства РФ от 2 октября 1999г. №1104, 7 декабря 2000г. №929), п 22. "Покупатель до передачи ему товара вправе отказаться от исполнения договора при условии возмещения продавцу расходов понесенных в связи с совершением действий по выполнению договора (Заказ покупателя)";

7. Обмену и возврату не подлежат:
- Изделия, изготавливаемые по индивидуальному заказу покупателя;
- Изделия, импортируемые в Россию по заказу покупателя;
- Товар, участвующий в распродаже и снятый с производства;

8. Оплаченный товар бесплатно хранится на складе в течении 5 суток, каждые последующие сутки хранения оплачиваются покупателем. Стоимость суток хранения — 0,3% от стоимости товара;